退款政策

生成失败

确认生成失败后，该任务扣除的积分会退回 SeedanceAI 账户。编辑器会单独展示每个批量任务的状态。如果任务状态或余额与「我的作品」显示的情况不一致，请联系支持。

积分包与订阅

一次性购买的积分不会过期。订阅积分在每个已付费账期发放，在该账期结束时到期。你可以在账单中管理续费。

需要申请付款退款时，请通过联系支持提交工单，提供订单号和申请原因。我们会根据交易记录、积分使用情况和相关条款处理。积分退回与付款退款分别处理。

重复或意外扣款

请在工单中提供日期、金额和已知的订单号。请勿发送银行卡号或密码。